CHU Méridien, former une cohorte importante de soignants à la prévention des violences hospitalières.
CHU régional sud-est faisant face à une recrudescence d'incidents en service d'urgence. Programme MethodK de prévention niveau 2 déployé sur 18 mois auprès d'une large cohorte de soignants. Sessions intra de 2 jours, ateliers de simulation, suivi post-incident. Baisse significative des incidents déclarés.
“Avant la formation MethodK, nos infirmières quittaient le service des urgences au bout de 8 mois. Aujourd'hui elles restent et savent quoi faire.”
Stabiliser les équipes face aux violences en urgence.
Le CHU constatait une recrudescence d'incidents violents en service d'urgence. Rotation élevée chez les infirmières urgentistes, sensible chez les médecins urgentistes. Risque pour la qualité de soin, risque pour les équipes. La direction voulait un programme de formation niveau 2 (post-incident, gestion d'agressions physiques) déployé sur tous les services exposés.
Équipes 24/7 · charge mentale forte · adhésion difficile.
Les soignants travaillent en 24/7, impossible de mobiliser une équipe entière en formation. Charge mentale forte qui rend l'adhésion à une formation supplémentaire difficile. Le format devait être très opérationnel, court, et reconduit régulièrement. Conformité Qualiopi imposée.
Modules de 2 jours · simulation · suivi post-incident · ambassadeurs internes.
Modules de 2 jours en présentiel intra, sessions de 12-15 personnes. Programme construit autour de simulations réalistes (ateliers vidéo, jeux de rôle) plutôt que de cours théoriques. Cellule de suivi post-incident avec accompagnement individuel. Formation d'ambassadeurs internes (32 référents) pour relayer entre les sessions et maintenir la dynamique.